1- Trocas e Devoluções
Quer devolver o produto? Tudo bem! Para nós da Bangô o que vale é sua satisfação como comprador.
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Não cobrimos avarias dos Correios ou transportadoras. Nós da Bangô, temos políticas rígidas com fornecedores no tratamento do produto para transporte. Orientamos os compradores a verificarem o estado da embalagem no ato da entrega. Você tem todo direito de pedir para os entregadores aguardarem à abrir a embalagem sem rasgar as etiquetas para verificar se está tudo bem com o produto.
Em casos de embalagem rasgada ou desconfiar que o produto está quebrado, orientamos a entrar em contato imediatamente através dos canais de atendimento.
Em casos de avarias causados por transportadoras ou correios você pode solicitar o reembolso para os correios, veja aqui
2- Devolução por Insatisfação
Em casos de insatisfação da(s) compra(s) realizada na Bangôt, o comprador tem até 7 dias a contar da data do recebimento do produto para entrar em contato e informar sua insatisfação através dos canais de atendimento disponíveis no site.
3- Solicitação de reembolso por devolução
Para receber o reembolso total, o produto a ser devolvido devem estar sem indícios de uso em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de queda, arranhões, entre outros, que não os deixe impróprios para revenda).
O(s) produto(s) a serem devolvidos devem está acondicionados nas embalagens originais, bem como tags e acessórios. Veja nossa Política de reembolso.
Para solicitar entre em contato através do e-mail sac@usebango.com descreva o motivo e aguarde que em breve alguém da equipe de suporte entrará em contato através dos canais indicados na plataforma.
4- Defeito de fabricação
Para produtos que apresentarem defeito de fabricação o comprador deve entrar em contato com a Bangô em até 30 dias após o recebimento do(s) produto(s) através dos canais de atendimento disponibilizados no site contendo informações sobre o defeito do produto.
Nos envie fotos ou vídeos de até 1 minuto mostrando o defeito de fabricação e a embalagem original do produto contendo tags e acessórios. Aguarde que em breve alguém da equipe de suporte entrará em contato através dos canais indicados na plataforma. O frete de devolução é gratuíto para estes casos, será de total responsabilidade da Bangô.
5- Devolução por defeito
Em casos de devolução por defeito de fabricação, entre através do e-mail sac@usebango.com, e nós da Bangô disponibilizaremos uma etiqueta que deverá ser impressa e colocada na embalagem de devolução. Orientamos aos comprador(es) a devida atenção quanto a devolução que o(s) produto(s) devem acompanhar a embalagem original, tags e acessórios.
Feito as verificações e entregue nas agências dos Correios mais próxima do endereço cadastrado no ato da compra, fique tranquilo(a), o custo das devoluções por defeito é realizado totalmente pela Bangô
Assim que recebermos o(s) produto(s) em nosso centro logístico será avaliado pela equipe de devoluções, o valor pago será ressarcido em até 30 dias no formato do pagamento realizado no ato da compra.
Salientamos que em casos de identificação de mau uso do(s) produto(s), será devolvido ao comprador e não haverá reembolso. Nós da Bangô deixamos claro em nossas políticas que estamos dispostos a fazer o melhor para a satisfação dos nossos compradores.
6- Devolução por arrependimento
Assim que recebermos o produto em nosso centro de logística o será avaliado pela equipe de devoluções, o valor pago será ressarcido no formato do pagamento realizado no ato da compra no prazo de até 30 dias úteis.
Salientamos que casos de identificação de mau uso do produto, será devolvido ao comprador o produto com defeito e não haverá reembolso. Nós da Bangô deixamos claro em nossas políticas que estamos dispostos a fazer o melhor para a satisfação dos nossos compradores.
Acreditamos em nossa empresa, e estamos aqui para resolver. Orietamos aos compradores que comprem em nossa plataforma se concordarem com nossas políticas. Prezamos pelo bom relacionamento com nossos compradores.
7- Devolução por outros motivos
A Bangô Outlet se reserva no direito de efetuar trocas por outros motivos em casos, onde o comprador esteja disposto a arcar com custos de devolução e reenvio do pedido, além do pagamento da diferença relacionada a peça a ser trocada.
Atenção: Por favor, assegure-se de que tenha recebido o pedido completo. A Bangô não aceita devoluções ou faz reembolsos por produtos faltantes.
8- Devolução não elegível Outlet
As regras acima cistados são apenas para compras individuais ou produtos com preço cheio fora da promoção.
A Bangô Outlet Não aceita solicitação de troca e devolução nos nos casos de compras de produtos promocionais ou preços cortados quando o produto tem um valor Ex: R$ 29,99 por R$19,90
Outlet são produtos de tamanho único conforme tabela de tamanho disponível na página do produto para o comprador não errar na hora da compra.
Outlet são ponta de estoque que são vendidas com preços melhores direto da fabrica. A Bangô não garante trocas por tamanhos por não ter o controle sobre a disponibilidade do fornecedor.
É de total responsabilidade do comprador ter atenção e conferir as medidas antes do de confirmar o pedido. A Bangô respeita seus clientes e traz estas informações com carinho.
Troca permitida são apenas para produtos com defeito de fabricação.
Atenção: Por favor, assegure-se de que tenha recebido o pedido completo. A Bangô não aceita devoluções ou faz reembolsos por produtos faltantes.