Política de Entrega

A entrega do pedido está relacionada à forma de pagamento escolhida pelo comprador no ato da compra. A Bangô aceita cartões de crédito parcelados em até 12x e Pix como formas de pagamento para facilitar no momento da compra. Assim que somos informados pelo gateway de pagamento, processamos os pedidos em até 24 horas.

• Cartão de Crédito: À vista ou parcelado levam alguns minutos para confirmar o pagamento, devido ao sistema de antifraude da plataforma de pagamento que adotamos na empresa Appmax. Assim que for autorizado pelo banco emissor, confirmaremos com a Bangô para dar andamento ao(s) pedido(s).

   

• PIX: Pagamento rápido. Assim que o pedido constar em nosso sistema, é imediatamente processado. Em todas as modalidades de pagamento selecionadas pelo comprador no ato da compra, a Bangô processa o(s) pedido(s). O código de rastreio é gerado e enviado por e-mail e outros canais como WhatsApp e Telegram de 3 a 5 dias úteis.

   

• Atenção: Ao receber o código de rastreio, o acompanhamento do pedido é feito exclusivamente pelo site da Bangô Acesse Rastrear pdido Quando o pedido chegar na alfândega em Curitiba, ele entrará na base de dados dos Correios e poderá ser acompanhado pelo correios Salientamos que o tempo de atualização é de responsabilidade dos Correios.

2. Ponto de Atenção

   Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grandes demandas, situações que fogem do controle da Bangô.

   A entrega é realizada pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT). Por ser uma empresa pública federal, não nos responsabilizamos por qualquer atraso de mercadoria com justificativa de greves gerais realizadas pelo órgão ou qualquer fator externo.

   Quando ocorrer qualquer situação das citadas anteriormente, acresceremos ao nosso prazo de entrega os dias necessários para a resolução dos problemas citados.

   Os prazos de entrega citados são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas. Entregas no interior ou lugares de difícil acesso podem demorar um pouco mais.

   Em áreas com restrição de entregas, os produtos deverão ser retirados em agência dos Correios local indicada.

   A Bangô garante a entrega do pedido e restituirá o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuitamente.

   Caso o produto não seja entregue em até 120 dias úteis após o envio, o valor será 100% devolvido e poderá ficar com o produto.

    

3. Atenção: Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de um produto. Os seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Se receber um primeiro pacote e o outro após alguns dias, fique tranquilo, é completamente normal.

4.  

   Pedidos barrados ou devolvidos pela receita federal

   Caso o pedido do comprador esteja com status do código de rastreios como:  Não autorizado, devolvido pela Receita federal, ou qualquer outro status. A Bangô reevivará  o pedido novamente. O compraodor receberá um novo código de rastreio para acompanhar a entrega.

    

5. Como Rastrear o Pedido

   Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará acompanhar a entrega e instruiremos a melhor maneira de rastrear seu pedido, com integridade e transparência.

    

6. O prazo para envio do código de rastreio é de 3 a 7 dias úteis. Enviaremos sempre todas as informações e atualizações do rastreio via e-mail e demais formatos de comunicação estabelecidos na plataforma da Bangô.

   Assim que o código de rastreio for enviado por e-mail, poderá ser acompanhado através do site  topo da página e no Whatsapp. Veja como são as etapas de entrega: 

7. 1º A primeira etapa do nosso envio é cuidadosamente conduzida pela nossa transportadora exclusiva, utilizando transporte aéreo. Isso garante a agilidade e a segurança do trajeto. Você pode acompanhar esse estágio acessando o link do nosso site: https://www.usebango.com/pages/rastrear-pedidos. Lá você encontrará informações atualizadas sobre a movimentação do seu pedido.

   2º A segunda parte do processo ocorre após o seu pedido chegar a Curitiba, onde é entregue aos Correios e passa por uma fiscalização federal rigorosa. Em seguida, ele é encaminhado diretamente para a sua residência. Nessa fase, você pode consultar o status do seu pedido no site dos Correios através deste link: https://www.linkcorreios.com.br/. O prazo estimado para essa entrega final é de 15 a 30 dias úteis.  

8. Responsabilidade do comprador

   A Bangô deixa claro neste termo detalhado para que comprador saiba qual é sua responsabilidade:A conferência do valor da compra, modelos, cores e tamanhos das dimensões do(s) produto(s)
   
   • Informar corretamente o endereço para entrega, bem como outras dados  necessários.
   • Receber a encomenda ou nomear um responsável no condomínio em que mora se for o caso e um acima de 18 anos.
   • Rastrear a encomenda até ser entregue pelos Correios outras transportadoras.
   • Buscar a encomenda caso não seja entregue após 3 tentativas realizadas.
   • Efetuar eventuais pagamentos de taxas alfandegarias ou Sefaz, órgãos de fiscalização e controle.
   • Notificar a Empresa de eventualidades que possam ocorrer durante o processo de compra e entrega, acessando área restrita do site através de login e senha.
   • O comprador é responsável em informar dados atualizados diante dos Órgãos governamentais como Receita Federal, SEFAZ e outros órgãos ligados a dados que implicam na entrega de mercadoria bens e serviços. Não é de responsabilidade da Bangô reembolsar nos casos de problemas com tais órgãos.
   • Observação: A Bangô está isenta de todas estas responsabilidade supra citadas acima e não se responsabiliza por descuido(s) do(s) comprador(es) e não arcará com eventuais prejuízos.

    

9. Cuidados ao Informar Endereço para Entrega

   A Bangô enviará o pedido para o endereço cadastrado no ato da compra. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da encomenda, pedimos atenção no momento do preenchimento do endereço no qual deseja receber o pedido

    

10. Destinatário Ausente

    Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber a encomenda. Os Correios ou a transportadora realizam três tentativas de entrega.

11. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço cadastrado no ato da compra.

12. Neste caso, será necessário que o destinatário faça a retirada da encomenda na agência dos Correios, em até 3dias corridos, com a devida documentação do comprador e o código de rastreio enviado pelos canais de comunicação da Bangô.

    Caso o comprador não realize a retirada da encomenda no prazo de até 3 dias úteis, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente nas encomendas nacionais e  internacionais para destino inserto ou destruição pela Receita federal. Nestes casos será necessário a realização de um novo pedido. 

13. A Bangô não se responsabiliza nos casos em que o comprador por quaisquer motivos não realize a retirada da encomenda no Correios ou transportadoras. Não haverá reembolso, a decisão de retirar ou não é do comprador.

14. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar o pacote no caso de ausência, ficam registrados no código de rastreio do pedido informado anteriormente pela Bangô

     

15. Endereço Incorreto e Incompleto

    A Bangô não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados no ato da compra. Caso ocorra endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

    Neste caso, será necessário o pagamento de um novo pedido ou frete caso ele retorne para nosso centro de logística. A Bangô acompanhará o pedido afim de localiza-lo para tentar reaver o pedido.

16.  Se  caso a entrega Não for realizada devido a divergência no endereço informado pelo comprador e os correios devolver ao nosso centro de logística. A Bangô formalizará um crédito acrescido do valor do frete,  o pagamento será solicitado pela Bangô, em que  o comprador poderá efetuar através da chave Pix CNPJ informada no ato do contato. Em não havendo como resgatar o pedido é de total responsabilidade do comprador.

17. Pedido entregue no endereço errado

    Caso ocorra a situação em que o pedido seja entregue no endereço equivocado devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, este é responsável pela nova compra do produto. Contudo, é importante ressaltar que a Bangô oferece as mesmas vantagens similares às do pedido anterior.           

18. Taxas Alfandegárias

    A garantia de entrega não se aplica caso o produto seja retido na alfândega por motivos externos à Bangô. A Bangô  não se responsabiliza se o cliente não efetuar o pagamento dos impostos e, nesse caso, não reembolsará o valor do pedido.

     

19. Produto Não Entregue

    Caso aconteça algum problema com a entrega do produto, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 60 dias após a compra. Portanto, deve ficar atento ao seu código de rastreio enviado por e-mail após a compra. Veja aqui nos correios o que pode ser feito.

20. Responsabilidade do comprador

    A Bangô deixa claro neste termo detalhado para que comprador saiba qual é sua responsabilidade:A conferência do valor da compra, modelos, cores e tamanhos das dimensões do(s) produto(s)
    
    • Informar corretamente o endereço para entrega, bem como outras dados  necessários.
    • Receber a encomenda ou nomear um responsável no condomínio em que mora se for o caso e um acima de 18 anos.
    • Rastrear a encomenda até ser entregue pelos Correios outras transportadoras.
    • Buscar a encomenda caso não seja entregue após 3 tentativas realizadas.
    • Efetuar eventuais pagamentos de taxas alfandegarias ou Sefaz, órgãos de fiscalização e controle.
    • Notificar a Empresa de eventualidades que possam ocorrer durante o processo de compra e entrega, acessando área restrita do site através de login e senha.
    • O comprador é responsável em informar dados atualizados diante dos Órgãos governamentais como Receita Federal, SEFAZ e outros órgãos ligados a dados que implicam na entrega de mercadoria bens e serviços. Não é de responsabilidade da Bangô reembolsar nos casos de problemas com tais órgãos. 
    • Observação: A Bangô está isenta de todas estas responsabilidade supra citadas acima e não se responsabiliza por descuido(s) do(s) comprador(es) e não arcará com eventuais prejuízos.

21. Frete Grátis

    Para garantir as melhores ofertas e preço mais competitivo, ofertamos frete grátis em compras acima de R$ 397,00. O frete 100% grátis é para inscritos na lista Prêmium do WhatsApp e Telegram. Todas as compras de inscritos serão enviadas sempre com frete grátis. Para se inscrever e receber ofertas e cupons de frete grátis, basta apontar a câmera do celular no QR Code na página principal da loja e será direcionado automaticamente, recebendo o código para ser usado na primeira compra.

    Todas as vezes que a Bangô enviar novidades, estará enviando o cupom exclusivo para cadastrados na lista Premium. Somente os compradores cadastrados têm o direito de receber o pedido com frete grátis sem precisar pagar a mais por isso. Esse benefício pode ser alterado sem aviso prévio.

22. Importante

Ao efetuar uma compra, entendemos que o comprador está de acordo com as condições e normas determinadas pela Bangô. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através dos canais de atendimento disponíveis em todo o site. Entre em contato pelo e-mail sac@usebango.com.