Prazo de Garantia: 60 dias
Agradecemos por adquirir nossos produtos! Na busca constante pela excelência em qualidade, todas as nossas camisetas, moletons e calçados passam por rigorosos processos de fabricação, utilizando materiais de alta qualidade e técnicas avançadas. Estamos confiantes na durabilidade e desempenho dos nossos itens, e para garantir a sua tranquilidade, oferecemos a seguinte garantia.
1. Cobertura da Garantia
Esta garantia abrange defeitos de fabricação que possam surgir durante o uso normal dos produtos adquiridos. Entende-se por "defeitos de fabricação" quaisquer falhas relacionadas a materiais, costuras, adesivos ou componentes que tenham origem no processo produtivo e que não estejam de acordo com nossos padrões de qualidade.
2. Prazo de Garantia
O período de garantia para camisetas, moletons e calçados é de 60 dias, contados a partir da data de entrega do produto ao cliente.
3. Produtos Promocionais
Informamos que esta garantia não se aplica a produtos adquiridos com desconto ou que estejam identificados como "promocionais". Os produtos promocionais estão sujeitos a condições especiais e não possuem a cobertura desta garantia, uma vez que são comercializados com descontos significativos.
4. Exclusões da Garantia
Os seguintes itens e situações estão expressamente excluídos da garantia:
- Danos causados por uso indevido, negligência, acidentes ou mau trato do produto;
- Desgaste natural decorrente do uso regular, como sinais de desgaste nas solas, palmilhas, tecidos e estampas;
- Lavagem inadequada ou uso de produtos químicos agressivos que possam danificar o material;
- Danos causados por interação com elementos externos, como produtos químicos, abrasivos ou objetos pontiagudos;
- Modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados pela nossa empresa.
5. Procedimento para Acionar a Garantia
Se identificar qualquer defeito de fabricação dentro do prazo de garantia estabelecido, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, por meio dos canais disponibilizados em nosso site.
Solicitaremos que nos forneça detalhes do defeito e informações sobre o produto, como número do pedido e data de compra. Além disso, poderemos pedir fotos ou vídeos que auxiliem na avaliação do problema.
6. Avaliação e Resolução
Após recebermos a solicitação de garantia e as informações necessárias, nossa equipe especializada realizará a análise do caso. Caso seja confirmado que o defeito é decorrente de falha de fabricação, providenciaremos a substituição do produto por outro idêntico ou similar, caso o item original não esteja mais disponível.
Eventuais custos de envio do produto defeituoso e do produto substituto dentro do prazo de garantia serão suportados por nós, desde que dentro do território nacional.
7. Considerações Finais
Os termos de garantia descritos acima não afetam de forma alguma os direitos e garantias do consumidor estabelecidos por lei, sendo esta uma garantia adicional fornecida por nossa empresa como forma de assegurar a qualidade e confiabilidade de nossos produtos.
Estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade, visando sempre sua satisfação como nosso cliente. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo(a) e esclarecer quaisquer questões relacionadas aos nossos produtos e serviços.